Zakelijke etiquette in Luxemburg

Het rijke met banken bezaaide Luxemburg is met zijn 450.000 inwoners de rust zelve. Vandalisme, hooliganisme, moord en doodslag kent het ministaatje vrijwel niet. Het land wordt wel eens omschreven als kalm, keurig en netjes. De bevolking is soms in het begin wat nors, maar ze worden alras oprecht vriendelijk zolang u zich ook kalm, keurig en netjes gedraagt. Net als in België wordt de zogenaamde Nederlandse assertiviteit niet gewaardeerd.

Het rijke met banken bezaaide Luxemburg is met zijn 450.000 inwoners de rust zelve. Vandalisme, hooliganisme, moord en doodslag kent het ministaatje vrijwel niet. Het land wordt wel eens omschreven als kalm, keurig en netjes. De bevolking is soms in het begin wat nors, maar ze worden alras oprecht vriendelijk zolang u zich ook kalm, keurig en netjes gedraagt. Net als in België wordt de zogenaamde Nederlandse assertiviteit niet gewaardeerd.

Luxemburg heef drie gangbare talen. Frans, Duits en Lëtzebuergesch. Deze laatste werd lange tijd beschouwd als een onbelangrijk plaatselijk Duits dialect. Langzaam maar zeker groeide uit de verschillende dialecten een "standaard Lëtzebuergesch" en het is sinds 1985 de officiële taal. De officiële spelling werd bij wet geregeld. In de wetgeving, het bestuur en de rechtspraak is de officiële taal echter nog steeds Frans, in de handel wordt meestal Duits gebruikt en ook de meeste kranten en tijdschriften verschijnen in het Duits.

Kom bij zakelijke afspraken altijd op tijd. Geef uw zakenrelaties bij ontmoetingen steeds een hand, ook al kent u hem of haar inmiddels goed. Spreek de Luxemburgse gesprekspartner aan met Monsieur (de eerste keer gevolgd door de achternaam). Dames spreekt men aan met Madame.
Geef altijd uw visitekaartje af bij het eerste bezoek, ook aan de receptie. Geef bij het weggaan een hand aan iedereen aan wie u bent voorgesteld. Gedetailleerde informatie over uw product of bedrijf, in het Frans of Duits gesteld, wordt zeer op prijs gesteld.

Zakenlunches kunnen een belangrijke rol spelen in het zakendoen. Tijdens de zakenlunch wordt er behalve over zaken ook over algemene onderwerpen gesproken zoals vakantie, cultuur, persoonlijke belevenissen, sport en dergelijke. Vermijd zwaarwichtige politieke onderwerpen zoals de Europese grondwet. Als u uw zakenpartners wat beter leert kennen, zult u merken dat ze van humor houden. Maar nooit denigrerende grapjes ten koste van iemand anders.

Wanneer bij lunches en diners de partners aanwezig zijn, wordt er niet meer over zaken gesproken. De lunchpauzes kunnen lang duren in het groothertogdom. Soms langer dan twee uur met uitloop. Pas dus op met het plannen van afspraken vlak na de lunch.

Als u uw zakenrelatie heel goed kent, ook op persoonlijke basis, wordt u soms thuis uitgenodigd. Breng dan bloemen of een doos (Belgische) bonbons voor de gastvrouw mee.