Eric is boos. Al meer dan twintig jaar probeert hij organisatoren te overtuigen van de meerwaarde van meeting design om een einde te maken aan niet/weinig effectieve bijeenkomsten. Maar ja, uiteindelijk moeten die hun opdrachtgevers – of het nu interne of externe zijn – ervan overtuigen dat ook meetings ontworpen moeten worden, net als auto’s, stoelen, huizen, gebouwen en wat dies meer.