Don,’t mention the war!

Fawlty Towers krijgt een bejaard Duits echtpaar te gast. Basil Fawlty, die sowieso al geen hoge dunk van Duitsers heeft, heeft het tegen zijn vrouw Sybil over ‘stupid krauts’ die alweer zijn mooie land onder de voet willen lopen. Sybil wijst hem streng terecht. Deze Duitse gasten hebben niks met de Tweede Wereldoorlog of met nazisme te maken. Hou je gedeisd, wees in alle omstandigheden vriendelijk en beleefd en vooral don’t mention the war!

Wanneer het echtpaar in het hotel arriveert, doet Basil eerst nog een poging om het koppel gastvrij te onthalen, maar al snel stapelen de Freudiaanse versprekingen zich op en binnen de kortste keren slingert Basil hen de ene na de andere verwensing naar het hoofd.

Op een beursstand is de verleiding groot om het met een (toekomstige) klant ook over de concurrenten te hebben. Die staan even verderop, hun spullen zijn voor iedereen zichtbaar, vergelijken is erg makkelijk. Vaak is het overigens de bezoeker zelf die over de concurrenten begint. En dan is er maar één regel: don’t mention the war. Zeg niets over de concurrenten, ten goede of ten kwade, met harde cijfers ondersteund of geruchten, waarheden of alternatieve feiten. Het enige wat in het geheugen van de bezoeker blijft hangen, is dat u het over de concurrentie hebt gehad. En voor u het weet, gaat dat feit een eigen leven leiden.

Bekijk hier het fragment uit Fawlty Towers