De evolutie van de marketeer: dit wordt er van marketingteams verwacht in 2025

Marketingteams worden in 2025 geconfronteerd met hoge verwachtingen en een complexe omgeving, zo blijkt uit de nieuwste CMO Barometer van de Serviceplan Group. Het jaarlijkse trendonderzoek is gebaseerd op een wereldwijde ondervraging van 835 CMO's, waarvan 111 in Nederland. Marketeers moeten creatief en strategisch zijn, technologische innovaties zoals AI omarmen en tegelijkertijd het menselijke aspect van marketing behouden. 

Creativiteit en strategisch denken centraal 

In Nederland ligt de nadruk voor marketingteams steeds meer op creativiteit en strategisch denken. Met de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) en geavanceerde digitale tools, is het essentieel dat marketingteams niet alleen op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen, maar deze ook effectief kunnen integreren in hun marketingstrategieën. Actuele marketingkennis en digitale vaardigheden worden daarbij onmisbaar. 

Toenemende zelfredzaamheid binnen organisaties 

Het onderzoek laat een duidelijke trend zien richting zelfredzaamheid en versterkte strategische capaciteiten binnen marketingafdelingen. Teams worden verwacht meer zelfstandig te opereren en minder afhankelijk te zijn van externe bureaus. Dit vraagt om een breed scala aan vaardigheden binnen het team, variërend van data-analyse en technologische expertise tot contentcreatie en klantinzicht. 

Nieuwe rol van externe bureaus 

Met de toenemende zelfredzaamheid van marketingteams verandert ook de relatie met externe bureaus. CMO's zoeken partners die proactief meedenken, innovatieve ideeën aandragen en bijdragen aan strategische doelen. Bureaus moeten zich aanpassen aan deze nieuwe verwachtingen en meer waarde toevoegen dan alleen uitvoerende taken. 
Tjitske Maathuis, General Manager bij Mediaplus, onderdeel van Serviceplan Group licht toe: "Het is essentieel dat bureaus hun rol herdefiniëren. We moeten verder gaan dan alleen het uitvoeren van opdrachten; we moeten een proactieve partner zijn die innovatieve ideeën en strategisch inzicht biedt. Door samen te werken en écht bij te dragen aan de doelen van onze klanten, creëren we meerwaarde in een snel evoluerend marketinglandschap." 

Sterk leiderschap en menselijke vaardigheden 

Sterk leiderschap blijft cruciaal voor het succes van marketingteams. Leiders moeten openstaan voor nieuwe ideeën, flexibel zijn en geïntegreerd kunnen denken. Eigenschappen als empathie en humor worden steeds belangrijker om teams te inspireren en te motiveren in een tijd van constante verandering. Het menselijke aspect van marketing mag niet verloren gaan, zelfs niet met de toenemende invloed van technologie, zo blijkt uit het onderzoek. 

Focus op diepere klantrelaties 

In 2025 ligt de nadruk op het opbouwen van diepere klantrelaties door middel van gepersonaliseerde content en ervaringen. Marketingteams moeten in staat zijn om data effectief te gebruiken om de klantreis te personaliseren en zo de betrokkenheid te vergroten. Dit vereist een nauwe samenwerking tussen verschillende disciplines binnen het team en een klantgerichte aanpak. 

Integratie van kunstmatige intelligentie 

AI staat bovenaan de agenda voor Nederlandse CMO's en hun teams. Het gaat hierbij niet om kortstondige hypes, maar om het zinvol en effectief inzetten van AI-tools om marketingprestaties te verbeteren. Teams moeten zich bekwamen in het werken met AI om processen te optimaliseren, maar ook om creativiteit en innovatie te stimuleren. 

Conclusie 

Door te investeren in brede vaardigheden, sterk leiderschap en een focus op diepere klantrelaties, kunnen marketingteams succesvol navigeren door de uitdagingen van het komende jaar. Gedetailleerde resultaten van de CMO Barometer, met ranglijsten door experts van de Serviceplan Group en verdere CMO-adviezen, zijn beschikbaar in bijgevoegde presentaties van het onderzoek in Nederland en het internationale onderzoeksverslag.