CM.com en NOC*NSF sluiten meerjarige deal voor de TeamNL Huizen tijdens de Olympische Spelen

In 2024 vinden de Olympische en Paralympische Spelen plaats in Parijs. Tijdens deze spectaculaire evenementen zal NOC*NSF, met de TeamNL Huizen, een ontmoetingsplaats creëren voor oranje fans om samen te genieten van wedstrijden en huldigingen.

CM.com en NOC*NSF hebben een meerjarige deal gesloten om dit initiatief optimaal te ondersteunen, waarbij CM.com helpt bij het creëren van een ultieme fanbeleving voor, tijdens én na het evenement door middel van ticketing, een event-app en mobiele communicatie.

Het TeamNL Huis in Parijs

De TeamNL Huizen zullen fungeren als dé plekken waar dagelijks zo'n 6.000 sportfans live wedstrijden kunnen bijwonen van hun favoriete sporters, feestelijke huldigingen kunnen ervaren en deelnemen aan diverse activiteiten. In het kleinere Paralympische Huis zijn dagelijks 1.000 gasten welkom.

Met de Spelen die zo dichtbij Nederland plaatsvinden en het feit dat fans weer voor het eerst sinds Corona kunnen samenkomen om prestaties te vieren, is een ontmoetingsplek in Parijs een logische keuze. NOC*NSF en Sportcentrum Papendal exploiteren gezamenlijk beide huizen, waarbij partners onmisbaar zijn, zoals CM.com en hoofdsponsor NLO (Nederlandse Loterij).

Inspiratie vanuit de Dutch Grand Prix in Zandvoort

Tijdens de Dutch Grand Prix raakte NOC*NSF geïnspireerd door de fanbeleving die CM.com faciliteerde. Met dit partnership willen ze deze ervaring ook aanbieden aan hun Oranje fans tijdens de Zomerspelen van 2024 in Parijs en de Winterspelen in 2026 in Milaan. Daarom gaan ze aan de slag met verschillende producten van CM.com; de event app, ticketing, customer service en marketing tooling.

Marc van den Tweel (Algemeen Directeur NOC*NSF): "CM.com is de beste partij om de fans van TeamNL perfect te begeleiden naar en in zowel het Olympisch als Paralympisch TeamNL Huis. Een autoriteit op fan-beleving en het professioneel faciliteren daarvan. We willen natuurlijk dat de duizenden Team NL-fans die we hopen te ontvangen, zich helemaal thuis voelen en precies het soort informatie krijgen dat ze waarderen."

Ultieme fanbeleving

Na aanschaf van een ticket krijgen bezoekers toegang tot de TeamNL Huis-app. Hierin kunnen ze hun tickets opslaan en ontvangen ze op basis van persoonlijke interesses WhatsApp- of push-berichten met de laatste updates en exclusieve content. Deze content is direct beschikbaar in de app, bijvoorbeeld leuke video’s, informatie wanneer hun favoriete sport(er) op een groot scherm te volgen is, of wanneer huldigingen plaatsvinden. De app voorziet ook praktische informatie en biedt de mogelijkheid om deel te nemen aan winacties. Kortom, alle relevante informatie gebundeld op één plek, binnen handbereik van de oranjefan.

Jeroen van Glabbeek (CEO CM.com): "We hebben met de Dutch Grand Prix in Zandvoort laten zien dat er ook bij evenementen met grote bezoekersaantallen een individuele beleving aangeboden kan worden, toegesneden op de fan. We kijken ernaar uit dit ook in Parijs te faciliteren en sportfans op persoonlijk niveau te bedienen met onze technologie. Zo creëren wij de ultieme fan beleving voor, tijdens én na het evenement. De fan zit zelf in de cockpit en bepaalt welke informatie en berichten hij ontvangt. Volledig automatisch ingeregeld via ons platform en verzonden via de favoriete messaging kanalen. Efficiënt voor klant én organisatie; een echte win-win!"

Win-win situatie

Wanneer een oranjefan een vraag heeft, kan hij deze moeiteloos stellen via zijn favoriete kanaal. In eerste instantie zal de chatbot automatisch en snel antwoorden geven. Als er meer informatie nodig is, wordt de vraag overgedragen naar de live-chat. Hier worden alle vragen vanuit diverse kanalen gebundeld in één inbox, waardoor het team in staat is om snel en efficiënt te reageren. Een win-win situatie.

Database opbouwen

De pre-registratie is voor NOC*NSF de start voor het bouwen van een fanbase in het Customer Data Platform. Hierdoor kunnen ze gedurende de komende jaren makkelijk in contact blijven en direct communiceren met de Nederlandse sportfans. Dit kunnen ze inzetten voor het effectief promoten van tickets voor de Winterspelen of andere initiatieven tussen de Olympische Spelen door.

Sportparticipatie verhogen

Tussen de spelen door zal het partnership zeker actief blijven. NOC*NSF is tevens de overkoepelende organisatie van alle sportbonden in Nederland, en heeft als doel sportparticipatie en deelname aan het verenigingsleven in Nederland te vergroten. Dankzij de opgebouwde database kan NOC*NSF TeamNL fans gericht activeren, bijvoorbeeld door hen op de hoogte te stellen van clinics en andere initiatieven in samenwerking met de betrokken sportbonden.