klachten

De sterk uiteenlopende bagageregels die door luchtvaartmaatschappijen worden gehanteerd, leiden tot veel klachten bij zakenreizigers. Vooral het tarief voor extra bagage en overgewicht zorgt vaak voor onaangename verrassingen. Dit concludeert zakenreisorganisatie ATPI uit een analyse van haar klachtensysteem. De wir-war aan bagageregels is aanleiding voor elf procent van alle klachten. Uit het onderzoek blijkt bovendien dat zelfs […]